Pour de nombreuses entreprises qui acceptent les réservations, il existe une règle tacite: si elle fonctionne correctement, ne la réparez pas. Quand il s’agit de prendre des réservations, cela signifie que beaucoup ne s’écartent pas des systèmes téléphoniques démodés, qui nécessitent généralement des membres du personnel en main ou coordonnent et organisent les réservations à la main.
Inutile de dire qu’il y a une meilleure façon de faire les choses, cependant. Nous parlons, bien sûr, de la réservation en ligne. Les systèmes de réservation en ligne comme notre logiciel gestion des rendez vous .
Nous sommes également conscients que parfois, les avantages des systèmes de réservation en ligne peuvent ne pas être immédiatement évidents. C’est pourquoi nous avons mis au point ce guide pour partager avec vous les avantages d’un système de réservation en ligne.
Les avantages des systèmes de réservation en ligne
Les systèmes de réservation en ligne permettent à votre personnel de gagner du temps.
Lorsque vous réfléchissez au flux de travail de votre personnel de service à la clientèle, il est évident que les appels téléphoniques des personnes cherchant à réserver, expliquer les options aux clients et gérer les horaires passant énormément de temps.
Les exigences d’un système de réservation par téléphone exigent qu’un membre de votre personnel soit constamment disponible pour gérer les réservations. Vous ne considérerez peut-être pas cela comme un problème avec le personnel du service clientèle, mais considérez les heures de travail qui pourraient être libérées en passant à une plateforme de réservation en ligne.
Supprimer le goulot d’étranglement des systèmes de réservation par téléphone
L’un des principaux avantages de la réservation en ligne est qu’avec une plate-forme de réservation par téléphone, vous introduisez un énorme goulot d’étranglement dans votre entreprise qui peut empêcher les clients de placer leurs réservations avec vous.
La plupart des systèmes de réservation par téléphone comptent sur les appels des clients pendant les heures de bureau, mais pour beaucoup de gens, ils n’ont tout simplement pas le temps de réserver pendant qu’ils sont au milieu de leur journée de travail. Sans parler du fait qu’un seul interlocuteur peut réservé à la fois, à moins que vous n’ayez plusieurs lignes téléphoniques (ce qui nécessite plus de personnel). Cela permettra non seulement de libérer votre temps, mais aussi d’ouvrir un nouveau flux de revenus.
Peu importe la façon dont vous le coupez, c’est un goulot d’étranglement qui peut entraver le succès et réduire les revenus.
Il n’y a pas de désavantage à augmenter votre disponibilité de réservation, alors ne vous retenez pas de faire une plate-forme de réservation en ligne une partie de votre stratégie d’affaires en ligne.
Augmentation des revenus grâce à la vente incitative
Dans toute entreprise, vous allez faire face à une concurrence immense, ce qui conduit généralement à quelque chose d’une course vers le bas en ce qui concerne le prix. C’est pourquoi il est si important de revendre les biens et services à vos clients. Cela pourrait signifier un repas inclus dans une visite, des articles disponibles à la location pour une activité ou un cours de suivi.
